A COD rendszer lényege, hogy a vendég az étterem oldalában található első felvevő ablak helyett egy 1,2 m magas színes monitorral ellátott panelen adja le rendelését. Az úgynevezett „előfelvevő” az autós bejárat elején helyezkedik el, meghosszabbítva ezzel a Drive utat és megszüntetve a sorban várakozó autók torlódását. A betérő autós a panelen található mikrofonba adja le a rendelését, amely rádiós összeköttetésben van az étterem dolgozójával. A monitoron ezután megjelennek a rendelttételek, illetve a fizetendő rész- és végösszegek, így a vendég nyomon követheti rendelését, mielőtt a kasszához és végül a kiadó ablakhoz hajt. A Customer Ordertaking Display rendszerrel felszerelt étteremben akár 30%-os hatékonyság-növekedés és a várakozási idő jelentős lerövidülése érhető el.